Política de devoluciones y reembolsos para clientes | Proceso sencillo

En VibeMart Creative, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Lea atentamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos:

**1. Devoluciones:**
- Dado que operamos con un modelo de dropshipping, todos los artículos se envían directamente desde nuestros proveedores.
- Si su artículo llega dañado, defectuoso o no coincide con la descripción, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido a través de contact@vibemartcreative.com.
- Indique su número de pedido, fotos del problema y una breve descripción.
Revisaremos su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos un reemplazo o iniciaremos un reembolso.

**2. Reembolsos:**
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la verificación.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
- Nota: Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo estuviera defectuoso o fuera incorrecto.

**3. Cambios:**
- Debido a la logística de dropshipping, actualmente no ofrecemos cambios directos.
- Si desea un tamaño, color o producto diferente, realice un nuevo pedido y solicite un reembolso por el artículo original (si corresponde).

**4. Artículos no retornables:**
- Los artículos marcados como venta final o los productos personalizados/a medida no se pueden devolver.

**5. Gastos de envío para devoluciones:**
- Por lo general, los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

**6. Contáctanos:**
- Para todas las devoluciones, reembolsos o preguntas, contáctenos a través de nuestra página [Contáctenos](#) o envíenos un correo electrónico a contact@vibemartcreative.com.
Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 horas durante los días laborables.

Gracias por comprar en VibeMart Creative; apreciamos su preferencia y nos esforzamos por que su experiencia sea impecable.